Eerste keer bestellen
Klanten die voor het eerst uw webshop bezoeken hebben een speciale behandeling nodig. Zij weten immers nog niet goed hoe het bestellen in uw webshop werkt. Het is daarom ook handig om een handleiding te maken die de klant stap voor stap door het bestelproces heen leidt. Gebruik voorbeelden die makkelijk te begrijpen zijn en die rechtstreeks van de winkel afkomen. Zo maakt u het voor de klant begrijpbaar.

Productbeschikbaarheid
Hier kunt u beschrijven wat verschillende statussen voor productbeschikbaarheid betekenen. De klant kan immers niet alles zelf uitvogelen en zal op een zeker moment stoppen met winkelen als hij/zij het niet begrijpt. Wat betekend bijvoorbeeld “Beschikbaar op verzoek”. Leg het zo helder en duidelijk mogelijk aan de klant uit.

Betaalmethodes
Het is mogelijk dat u verschillende betaalmethodes aanbiedt. Beschrijf de mogelijkheden en laat weten of er per betaalmethode aanvullende eisen zijn om hiervan gebruik te kunnen maken.